Enel é multada em R$ 31 milhões por má prestação de serviço



A Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR), multou a Distribuidora de Energia Enel Goiás em R$ 31.779.881,17, em função da prestação inadequada de serviços aos cidadãos goianos.


De acordo com a fiscalização realizada pelos técnicos da Agência, a Enel deixa a desejar quanto a cobranças indevidas para alteração de titularidade, descumprir os prazos relacionados a elaboração de estudos, orçamentos e projetos e informar ao interessado, descumprir os prazos para conclusão das obras para novas ligações, realizar faturamento sem a leitura do medidor, criar dificuldades, nos canais de atendimento de primeiro e segundo nível, para registrar o protocolo de atendimento com a tipologia “Reclamação”, entre outras.


Confira o relatório completo das irregularidades:


Confira o relatório completo das irregularidades ENEL
.pdf
Download PDF • 436KB